Les 8 effets de la fidélité clients

Les clients fidèles  :

  • 1. Consomment davantage (en quantité et en diversité)
  • 2. Retiennent les offres à plus forte valeur ajoutée
  • 3. Communiquent naturellement et utilement avec l’entreprise
  • 4. Connaissent mieux le « mode d’emploi » de l’entreprise et ses valeurs
  • 5. Réduisent les coûts de gestion (commerciaux / logistique / administratif)
  • 6. Font la promotion de l’entreprise auprès de leur entourage
  • 7. Négocient moins les prix
  • 8. Donc produisent des marges plus confortables !